Política de Trocas e DevoluçõesTrocas e Devoluções

O Fazendeiro Net, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir transparência e segurança em suas compras.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC.
• Esse direito se aplica apenas para compras realizadas à distância (site e aplicativo).

2. Produtos que Não Aceitamos Devolução

Por questões de segurança alimentar, validade e higiene, não é possível devolver:

• Rações, petiscos, suplementos e medicamentos abertos ou com embalagem violada;
• Produtos com indícios de uso, montagem ou consumo parcial;
• Itens que necessitam de refrigeração ou condições especiais de conservação.

⚠️ Atenção: só aceitamos devolução de produtos alimentícios ou de saúde animal se estiverem intactos, lacrados e na embalagem original.

3. Troca por Defeito ou Vício

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício, o cliente deve comunicar imediatamente nosso atendimento.
• O prazo legal para reclamação é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis (alimentos e petiscos) e 90 (noventa) dias para produtos duráveis (acessórios, casinhas, brinquedos, etc.).
• Após análise, providenciaremos a substituição ou o reembolso.

4. Produto Incorreto

• Se o item recebido não corresponder ao pedido, realizaremos a substituição sem qualquer custo adicional de frete.

5. Arrependimento da Compra

• Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente pode solicitar a devolução, desde que o produto esteja lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.
• O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

6. Procedimento para Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Produto a ser devolvido ou trocado;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as instruções e orientações para a postagem.

7. Custos de Frete

Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Defeito ou erro no envio: os custos são de nossa responsabilidade.